Mağaza dışı ürün satışı ile ilgili Ticaret Bakanlığı düğmeye basmıştı. Doğrudan satış için ilk kez yasal düzenleme yapılırken detaylar belli olmuştu. Görüşe açılan taslak düzenlemede birçok ayrıntıya yer verilmişti. Buna göre, 14 günlük cayma hakkının 30 güne çıkmasının yanı sıra tüketicilerin hak kaybına uğramaması için dikkat etmesi gereken önemli kurallar bulunuyor.
Konu ile ilgili düzenlemede yer verilen maddeler şu şekilde:
Gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatler gibi yanıltıcı bilgiler verilemeyecek.
- Kişiler baskı kurma, aldatma, rahatsızlık verme ve bunlara benzer yollarla sisteme dahil olmaya zorlanamayacak.
Konu ile ilgili düzenlemede yer verilen maddeler şu şekilde:
Gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatler gibi yanıltıcı bilgiler verilemeyecek.
- Kişiler baskı kurma, aldatma, rahatsızlık verme ve bunlara benzer yollarla sisteme dahil olmaya zorlanamayacak.
CAYMA HAKKI SÜRESİ UZATILIYOR
Halihazırda 14 gün olarak uygulanan cayma hakkı 30 güne çıkartılacak. Cayma hakkı, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kullanılabilecek. Tüm geri ödemeler, tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin, tek seferde yapılacak.
- Cayma hakkı süresi, hizmet ifasında satış tarihinden; mal tesliminde ise malın tüketici tarafından teslim alındığı günden itibaren başlayacak. Ancak, tüketici satış tarihinden malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilecek.
DÜZENLEME NE ZAMAN BAŞLAYACAK?
Sermaye piyasası araçları ile kripto varlıkların doğrudan satış sistemiyle satışı yasak olacak. Sektörün güvenilirliğini düzenleyen, tüketiciyi mağdur eden piramit yapı benzeri yasa dışı oluşumlara izin verilmeyecek.
- Doğrudan satışı düzenleyen yönetmeliğin 30 Temmuz 2025 tarihinde yürürlüğe girecek.
BAZI ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler de bulunuyor. Bu ürünler ise şu şekilde:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde, bilgisayar sarf malzemeleri.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
Tanıtma ve kullanma kılavuzunda, satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montajının yapılacağı belirtilen mallardan, kurulum veya montajı gerçekleştirilenler.