Son günlerde bazı bankaların ATM’lerinde dikkat çeken bir uygulama başladı. Artık kendi müşterisi olmayan kartlarla yapılan bakiye sorgulama işlemleri, kullanıcıya yansıyacak.
Yansıtılan sayı 27 kuruş olarak belirlendi. Küçük bir bedel olsa da bu durum, ATM’yi sık kullanan pek çok kişi için rahatsız edici bulunuyor.
Özellikle farklı banka kartıyla tek bir işlem yapmak isteyen vatandaşlar, bu ek kesintilerden sonra alışkanlıklarını değiştirmeye başladı.
Birçok kişi, artık sadece kendi bankasına ait ATM’leri tercih edeceğini söylüyor. Üstelik bu uygulamayla birlikte mobil bankacılık ve dijital kanallara yönelimin de hız kazandığı gözlemleniyor.
Bankacılık kaynakları, bu kararın temel gerekçesinin bankalar arasındaki işlem yükünün maliyetini karşılamak olduğunu ifade ediyor.
Yani bir banka, kendi cihazını başka bir bankanın müşterisi kullandığında oluşan teknik ve hizmet masrafını bu şekilde dengelemeyi amaçlıyor.
Yine de bazı kullanıcılar, bu ücretlerin gereksiz olduğunu düşünüyor. Zira işlem başına 27 kuruş gibi küçük bir kesinti yapılmasına rağmen, bu durumun genel memnuniyet üzerinde olumsuz bir etki yarattığı ifade ediliyor.
Uzmanlar, kullanıcıların bu tür sürpriz masraflardan kaçınmak için mobil uygulamaları tercih etmesini öneriyor. Dijital kanallarda yapılan bakiye sorgulamaları hâlâ tamamen ücretsiz. Ayrıca, bankaların her türlü işlem ücretini açıkça ve önceden belirtmesi de yasal bir zorunluluk.