Özlem Uçar / YURT
Merit Otelleri Marketing Executive Director (Pazarlama İcra Direktörü) Leyla Kırca ile keyifli bir sohbete imza attık. Her daim güler yüzü ve şıklığıyla dikkat çeken Leyla Kırca, sorularımızı içtenlikle yanıtladı. Meslekte 30. yılını kutlayan Leyla Kırca’dan hayat dersi gibi bir sohbete ne dersiniz?Leyla Kırca’dan bahseder misiniz bize?
Meslekte 30. yılımı bitirdim ve 30 yıldan bu yana da Net Holding bünyesinde çalışıyorum. Bunca yıl geçmesine rağmen bir kez bile işimden ayrılmayı başka bir bünyede çalışmayı asla düşünmedim. Her şeyden önce burada olmaktan çok mutluyum. Çok iyi, kaliteli ve fikirlerinizi açıkça sunabildiğiniz bir holdingde çalışmak herkese nasip olmaz. Beni istedikleri müddetçe de Net Holding’de olmaya devam edeceğim.
30 yıl boyunca aynı yerde var olmak nasıl bir duygu?
Muhteşem bir duygu! Sanırım Net Holding’de en eski benim. İnandığım bir işte inandığım bir kurumda olduğum için canla başla çalışıyorum. Ayrıca beni hiç kısıtlamıyorlar bu da mutluluğu, huzuru ve başarıyı getiriyor. Hayattaki kuralım işini severek yapacaksın ve dürüst olacaksın. Bu meslek asla yalanı kaldırmaz şartlar ne olursa olsun ilk ilkeniz dürüstlük olmalı.
Kadın olmanın zorluklarını yaşadım
Daha çok erkeklerin hâkim olduğu bir meslekte kadın olmanın zorluklarını yaşadınız mı?
Bu meslekte kadın olmak cidden çok zor! Mesleğe başladığımda 34 yaşındaydım ve o yıllarda erkeklerin hâkim olduğu bir dünyada kadın olmak daha da zordu. Eskiye nazaran şimdi durum daha iyi. Hiçbir zaman özel hayatımla iş hayatımı birbirine karıştırmadım. Her zaman canla başla görevimin başında oldum. Zaman içerisinde çok teklif gelmesine rağmen bir kez bile Net Holding’den ayrılmak aklımın ucundan geçmedi.
Dünyanın neresinde olursanız olun otelde kuş uçsa haberiniz oluyor, bunu nasıl başarıyorsunuz?
O da benim meslek sırrım. Her şeyden önce insanlarla ilişkilerim çok iyi. Dünyanın neresinde olursam olayım her zaman işimin takibini yaparım. Otele kim giriş yaptı, kim otelden ayrıldı hepsini bilirim. Hiç bir detayı atlamam. Turizm mesleği çok keyifli ama o kadar da gaddar. Herkesi mutlu etmeniz gerekiyor. Öyle bir meslek ki asla hata kabul etmez.
Merit otelleri Kıbrıs’ta bir ekol
Merit Oteller zinciri dünyanın en iyileri arasında, bu noktaya gelebilmek için neler yaptınız?
Hiçbir zaman rehavete girmedik her zaman daha iyisini yapmak için uğraştık. Güleryüz, iyi servis, her zaman iyi yemekler bizi bu noktaya getirdi. Şartlar ne olursa olsun asla kaliteden ödün vermedik. Türkiye’de ve Kıbrıs’ta bir ekolüz, 6 otelimiz var hepsi de birbirinden kaliteli ve nezih. Misafirlerimizin önerilerine ve gözlemlerine önem vererek, kendimizi her gün geliştirip dünya çapında bilinen bir marka ve turizm hizmeti alanında lider yapmak için tüm gayretimiz.
Müşteri portföyünüz de genellikle hangi ülkeler ağırlıkta?
Türkiye, İran, Lübnan, İngiltere, Kuveyt, Suriye, Katar, İtalya ve İsrail var. Hizmetimiz çok yüksek olduğu için genellikle bizi tercih ediyorlar. Çünkü bizden aldıkları hizmeti dünyanın hiçbir yerinde alamıyorlar.
Ekonomik krizden Kıbrıs otelleri ne kadar etkileniyor?
Ekonomik krizden tabi ki Kıbrıs’ta etkileniyor. Kıbrıs terör olaylarından çok fazla etkilenmiyor. Türkiye’de korkan hemen Kıbrıs’a geliyor. İnanıyorum ki yakın bir zaman da ambargo kalkacak o zaman da dünyanın sayılı adalarından biri olacak. Her şeyden önce Kıbrıs’ın tabiatı çok güzel, oteller çok iyi ve hizmet kalitesi çok yüksek.
En büyük lüksüm tatil
Kıbrıs’ta en çok konser veren otellerin başında geliyorsunuz? Sanatçı tercihinizi nasıl yapıyorsunuz?
Hangi sanatçının konser vereceğini müşterilerimizin taleplerine göre ayarlıyoruz. Volkan Konak, Sibel Can, Ebru Gündeş ve Ajda Pekkan vazgeçilmezlerimiz arasında. Müşterilerimiz tercihi genellikle bu sanatçılar yönünde oluyor.
Merit Oteller zincirinin bundan sonra ki hedefleri neler?
Bizim otelimiz çok büyük değil ama müşteri kitlemiz üst düzey maksat oteli doldurmak değil kaliteyi düşürmemek. Hedeflerimiz arasında Avrupa’ya açılmak var. Merit otelleri Kıbrıs'ta zaten misafir memnuniyeti odaklı 5 yıldızlı üstün hizmet konseptiyle çalışıyor. Yeni otel projesi Emperial yakın zamanda hizmete girecek.
Bu yoğun tempoda ailenize ve kendinize vakit ayırabiliyor musunuz?
Torunlarım yurtdışında. Onlarla genellikle telefonla irtibat kuruyorum. Zaman buldukça ziyarete gidiyorum, onlar da fırsat buldukça geliyor. Ben aileme ve dostlarıma her zaman vakit ayırırım. Bir yere gittiğimde tüm dostlarım da yanımda olsun isterim. Sofram genellikle kalabalıktır. Zaman içerisinde müşterilerimden de vazgeçilmez dostlarım oldu.
Başarının sırrı üç noktada birleşir
Asıl mesleğiniz turizm mi?
Ben mali müşavirim. Uzun seneler mali müşavirlik yaptım. 6 yabancı dil bildiğim için bu mesleği tercih ettim. Büyükelçi’nin yanında part time vize doldurmak için çalışıyordum. Besim Tibuk’un abisi Fahrettin Tibuk İsrail’e geldi ve yollarımız kesişti. İş teklif etti, Net Holding’de çalışmaya başladım ve tüm kademelerde çalıştım. O gün bugündür Net Holding’deyim.
Besim Tibuk; girişimci ruhları destekleyen bir insan
Besim Tibuk nasıl bir patron?
Besim Bey çok iyi ve çalışılması en kolay patrondur. Size inanırsa tüm kapıları sonsuza kadar açar. İleriyi çok iyi gören bir insandır. Takım çalışmasına inanan, güvenilir, deneyimli, kalite anlayışını benimsemiş, çalışanlarının girişimci ruhlarını sonuna kadar destekleyen bir patron. Ben daha zorum, daha mükemmeliyetçiyim, çok disiplinliyim ama diğer yandan da herkesin dert annesiyim.
Mesleğe girmek isteyenlere ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?
Tecrübelerimden yararlanmak isteyen herkese bilgilerimi aktarabilirim. Başarının geçtiği üç yol vardır; çok çalışmak, yalan söylememek ve dürüst olmak. Asla insanları kandırmasınlar. Şartlar ne olursa olsun her zaman samimiyet ve dürüstlükten yana olsunlar. Samimi duygularla hareket etmek her zaman artı puandır. İnsanları sevsinler. Ben insanları çok seviyorum. İnsanları severseniz her şeyi mükemmel yaparsınız.
Casinolar Türkiye’de açılamaz
Casinoların Türkiye’de tekrar açılma durumu söz konusu mu?
Çok güzel denetlenebilirdi, gerçekten turizme yazık oldu. Ülkeye ciddi bir geliri vardı. Sadece casino kazanmıyordu esnaf da, çarşı da kazanıyordu. Artık açılacağına inanmıyorum.
Kıbrıs'taki otellerinizdeki kumarhanelerin turizmdeki rolü nedir?
Kıbrıs’taki kumarhanelerin Kıbrıs turizmine çok büyük katkısı var. Kumarhanelerden dolayı Lübnan, İsrail, Suriye, İran, Katar, Kuveyt ve İtalya’dan büyük çapta zengin turist geliyor. Bunun da Kıbrıs esnafına ve ekonomisine büyük katkıları var.
Merit Otelleri’nin diğer otellerden temel farkı nedir?
Biz Net Holding ve Merit Oteller zinciri olarak sürekli yeni yatırımlar ve KKTC’ye büyük katkılarda bulunmak için gayret gösteriyoruz. Merit Oteller zinciri olarak devamlı yenilikçi, rekabete ayak uyduran, dünya standartlarından çok daha yüksek hizmet vermeye çalışan çok modern bir hizmet sektörüyüz.
Kıbrıs görüşmelerinde Türk tarafı, Kıbrıs Rum kesimi ile uzlaşabilecek mi?
KKTC ile Kıbrıs Rum kesimi görüşmelerinde çok yakında bir uzlaşmaya gidileceğine inananlardanım.
Rum kesiminde casinoların açılacağı yönünde bilgiler var. Bu KKTC’yi ve yatırımcıyı nasıl etkiler?
Rum kesiminde casinoların açılmasının bizi fazla etkileyeceğini sanmıyorum. Tam tersine rekabet daha da büyüyecek. Rekabete ayak uydurmak için, hizmette ve yatırımda daha da iyi olmak için çok çalışmamız gerekecek. Asla bizdeki hizmeti veremezler bundan çok eminim.