Kahve devi Starbucks iflasın pençesine düştü. Son verilere göre ünlü kahveci zinciri tarihi düşüş yaşayarak herkesi şaşırttı.
STARBUCKS İFLASIN EŞİĞİNDE
Starbucks, ekonomik kriz ve çeşitli faktörlerden dolayı zor günlerden geçiyor. Çalışanlarının sendikal mücadeleleri, İsrail'e yönelik boykotların sembol şirketi artan fiyatlarla birlikte iflasın eşiğine sürüklendi.
SATIŞLAR AZALDI
2024 yılının başlarında ünlü kahve devi Starbucks, dünya genelindeki satışlarının yıllık bazda %1,8 oranında azaldığını açıkladı. ABD'de ise satışlar %3 oranında düştü; bu düşüş, pandemi ve 2008 mali krizinden bu yana görülen en büyük düşüş olarak kayıtlara geçti. Şirketin CEO'su Laxman Narasimhan, satışların hayal kırıklığı yarattığını kabul ederken, Orta Doğu'daki satışların yanlış bilgiler nedeniyle etkilendiğini belirtti.
ENFLASYON KAHVE DEVİNİ DE VURDU
Starbucks’ın ABD'nin Idaho eyaletinde yaşayan sadık müşterisi Andrew Buckley, fiyat artışlarından sonra Starbucks'tan kahve almayı bıraktığını söyledi. Teknoloji sektöründe satış uzmanı olarak çalışan Buckley, en sevdiği kahve fiyatına gelen zammın ardından 6 dolara çıkmasıyla enflasyonun etkileri sebebiyle artık Starbucks'a gitmediğini belirtti. Bu konuda tepkisini müşteri hizmetlerine ve sosyal medyaya şikayet ederek dile getirdi.
İSRAİL TEPKİLERİ DE ETKİLEDİ
Starbucks, Türkiye’de bu yıl iki kez fiyat artışı yaparak tepkilere neden oldu. Özellikle artan fiyatlar, sadık müşteri kitlesinde memnuniyetsizlik yarattı.
Uzun süredir Starbucks’a yönelik, İsrail’e destek verdiği algısı nedeniyle boykot çağrıları yapılıyor. Şirketin CEO'su Narasimhan, geçen yıl sonunda yaptığı bir açıklamada, "İnsanlığın yanındayız" demişti, ancak bu açıklama boykotların etkisini azaltmada yeterli olmadı.
Şirketin sadık müşterilerinin katıldığı ödül programında da kayıplar yaşanıyor. Sadakat programına aktif olarak katılan müşterilerin sayısı son çeyrekte bir önceki çeyreğe göre %4 azaldı.